Сложность сдачи квартиры в аренду предвещает множество нюансов: и поиск квартирантов, и бытовые проблемы, и различные потенциальные конфликты, страха нарваться на мошенников. Не время отчаиваться, есть способ делегировать все эти процессы и получать доход пассивно. Решение всех вопросов, связанных с арендой квартиры сервису, который займется поиском жильцов, обеспечит регулярные выплаты арендной платы в срок, а еще сделает ремонт при необходимости и застрахует объект — все это возьмет на себя сервис аренды жилой недвижимости Colife. О том, как это происходит, рассказала руководитель департамента по работе с партнерами сервиса аренды жилой недвижимости Colife Ольга Полетцкая.
«Формат доверительного управления — лучший способ избавиться от головной боли, касающейся сдачи квартиры в аренду. Хозяин недвижимости предоставляет право временно распоряжаться объектом посреднику, который за определенный процент избавляет владельца от ряда серьезных проблем: обеспечивает регулярный доход, самостоятельно найдет жильцов, выплатит аренду даже в том случае, если квартирантов в данный момент нет, гарантирует регулярную оплату аренды и услуг ЖКХ, сделает современный ремонт, а также решит все бытовые проблемы, которые встают перед арендатором», — поясняет руководитель департамента по работе с партнерами сервиса аренды жилой недвижимости Colife Ольга Полетцкая.
В чем выгода собственника?
При заключении договора с компанией арендодатель становится непосредственным участником сервиса. У каждого собственника имеется свой ответственный персональный менеджер, а также операторы службы сервиса, которые отвечают на все возникшие вопросы ежедневно 24/7. Можно обсудить любую проблему по квартире и получить ответ.
Менеджер решает все аспекты по квартире собственника. Она находится под двухуровневым контролем оператора и менеджера. И, если что-то случается, то подключаются другие специалисты. В настоящий момент в Colife работает 150 сотрудников в различных службах. Это сервисы сдачи жилья, технической поддержки и эксплуатации, маркетинговый отдел. По сути, с каждым собственником работают 150 сотрудников. Одни — поддерживают взаимоотношения с владельцем, другие — решают задачи по квартире, третьи – занимаются клинингом, четвертые – ремонтом, и так далее.
Компания берет на себя решение всех возникающих бытовых вопросов по квартире, а также оплату коммунальных платежей, контроль за приборами учета, техникой и мебелью в квартире. Все, что находится в квартире собственника – это в зоне ответственности компании, и четко прописывается в договоре. Договор управления между собственником и компанией составлен так, что в нем указаны все ключевые моменты и зоны ответственности компании перед собственником. В том числе и те вопросы, которые чаще всего волнуют собственника. На сегодняшний день в управлении Colife 450 квартир и все их компания полностью контролирует.
Кто будет жить в квартире?
На данный момент количество желающих проживать в коливингах компании Colife достаточно внушительное, поэтому имеется возможность отбирать жильцов. В основном, это взрослые работающие люди от 25 до 30 лет.
Ведется тщательный мониторинг, регулярные маркетинговые исследования по аудитории. Студенты составляют только 25%, а 75% — это взрослые работающие люди, для которых важнее всего проживать в комфортных условиях и быть обеспеченными сервисами. Они заинтересованы получить комнату в квартире с удачной локацией, со стильным интерьером дизайна компании и комфортной мебелью. Но основной плюс – круглосуточный сервис. Администрация коливинга решает все вопросы, и если что-то произойдет в квартире, все под контролем компании. У компании есть своя служба эксплуатации, которая тут же решит все проблемы. То есть с этой стороны собственник полностью защищен от любых рисков. Владелец заключает договор с сервисом, который полностью ведет эту квартиру, ему не нужно ничем больше заниматься.
Более половины собственников живут за пределами России. У них отсутствует возможность отслеживать состояние квартир или оплачивать коммунальные услуги. Вариант доверительного управления — единственный выход, дающий возможность получать регулярный доход и не переживать.
Когда компания занимается управлением квартирой, она инвестирует определенные суммы в ремонт и меблировку. Это очень выгодно для собственника, ведь независимо от того, в каком состоянии изначально находится квартира, она принесет доход. На сумму получаемой владельцем квартиры аренды это никак не повлияет.
Как происходит отчет перед собственником?
Каждую неделю клининг делает фото по квартире и отсылает их в общий чат менеджера и арендодателя. И собственник видит, в каком состоянии находится его квартира еженедельно. Также ответственный менеджер раз в месяц выезжает на квартиру и со своей стороны проверяет состояние квартиры и определяет необходимые работы по улучшению. Возможно, требуется небольшой косметический ремонт или требуется что-то заменить, это он решает самостоятельно, а затем ставит задачу перед службой эксплуатации.
Как заключить договор?
Арендодателю нужно предоставить паспорт и свежую выписку из ЕГРН о том, что квартира находится в его собственности. Сервис должен быть уверен, что имеет дело с собственником. Но и тут все решаемо, если у владельца недвижимости нет возможности самостоятельно заключить договор, он может сделать это через доверенное лицо. Если собственник не проживает в России или не является резидентом, то все вопросы сервис аренды жилой недвижимости Colife берет на себя.
Доверительное управление может заключаться практически с любым собственником.
Какая квартира интересна компании?
Существуют определенные параметры, которым уделяется пристальное внимание:
— Самое главное – квартира должна быть в пешей доступности от метро в Москве. Пешая доступность – не более 15 минут ходьбы. Почему это важно? У сервиса должна быть уверенность в том, что эту квартиру или комнату можно сдать в дальнейшем. Если квартира будет располагаться далеко, то она будет простаивать, что никому не выгодно.
— Если квартира в аварийном состоянии или требуется капитальный ремонт, то, конечно, компания ее не возьмет. Сервисы аренды жилой недвижимости берут на себя косметический ремонт, дизайн и меблировку.
Все вопросы по сдаче квартиры исключительно на компании. Она самостоятельно ищет арендаторов, проводит показы, заключает договоры.
Какие документы составляются между собственником и посредником? Что нужно для заключения договора?
При согласии обеих сторон заключается договор, который используется в нашей компании уже более 5 лет. Всю ответственность за владельцев и жильцов берет на себя сервис аренды жилой недвижимости Colife.
Договор аренды заключается от 11 месяцев и более. Всем интересны длительные взаимоотношения. На сегодняшний момент у сервиса есть собственники, с которыми заключены договоры на 5 лет. Что очень удобно и выгодно для владельца квартиры — это залог стабильности и уверенность в том, что в течение нескольких лет владелец жилья будет получать доход, при этом, не вкладывая в квартиру средства и время.
Также сервис аренды жилой недвижимости Colife берет на себя страхование квартиры. Существуют обстоятельства, которые ни от кого не зависят, например, если затопили соседи или какие-то аварийные внешние ситуации, это все страхуется и возмещается собственнику.
Договор продлевается автоматически, что прописано в условиях договора. Если ни одна из сторон не заявляет, что хотела бы его расторгнуть, он пролонгируется.
Каковы перспективы развития доверительного управления в России на примере роста Colife?
В настоящее время в управлении у компании 450 квартир. Это количество ежемесячно увеличивается на 50 квартир. В сервис аренды жилой недвижимости Colife обращаются владельцы жилых комплексов и комплексов апартаментов. Существует мнение, что через 5 лет аренда выйдет в цивилизованные отношения — полностью перейдет в ведение компаний, занимающиеся управлением недвижимостью. От этого выиграют все!
